Вы заключаете договор с компанией Allengeti Adventures (далее “TO”, “мы” или “нас”). Мы обращаем ваше внимание на следующие положения и условия, которые распространяются на все брошюры и корреспонденцию, а также на все бронирования, сделанные у нас. Любой договор с TO подчиняется этим положениям и условиям, от которых никто не имеет права отступать.

Перед бронированием у нас вы должны убедиться, что прочитали и поняли эти условия бронирования (при этом вы можете задать нам любые вопросы). Обращаясь к нам с просьбой подтвердить ваше бронирование, вы обязуетесь считать, что у вас была возможность сделать это и что вы действительно сделали это до того, как договор между нами вступит в силу.

TO создаст индивидуальный отдых в соответствии с вашими личными потребностями. Обязательный договор возникает между нами, когда :
- Мы получаем депозит в размере 30% от цены предложения, или
- Когда мы получим полную оплату за отпуск, если бронирование было сделано менее чем за 45 дней до даты отъезда.

До получения таких денежных средств между сторонами не будет заключен договор. Мы требуем полной оплаты вашего отдыха за 45 дней до даты отъезда. Если полная оплата не будет получена за 45 дней до даты отъезда, мы оставляем за собой право отменить ваш отдых и применить плату за отмену, указанную в пункте 6. Аннулирование будет происходить без штрафных санкций с нашей стороны, и мы не будем нести перед вами никакой ответственности. Однако если вы уже предоставили нам данные своей кредитной или дебетовой карты, независимо от того, была ли это оплата по счету или нет, и вы специально не уведомили нас в письменной форме об обратном до даты, когда любой остаток становится подлежащим оплате с вашей стороны, вы соглашаетесь, что мы можем использовать данные кредитной или дебетовой карты для получения оплаты любого остатка, причитающегося с вас по настоящему соглашению.

Все банковские комиссии оплачиваются клиентом или агентом соответственно. Сюда входят комиссии за транзакции, взимаемые нашим банком. Сумма, указанная в счете, - это сумма, которая должна отразиться на нашем счете, и если банковские сборы были списаны, мы должны будем выставить вам счет впоследствии.

Если у вас или у кого-то из членов вашей компании есть проблемы со здоровьем или инвалидность, которые могут повлиять на ваш отдых, пожалуйста, сообщите нам об этом до подтверждения бронирования, чтобы мы могли проконсультировать вас относительно пригодности выбранных условий. В любом случае, вы должны предоставить нам полную информацию в письменном виде во время бронирования. Если мы сочтем, что не сможем должным образом учесть особые потребности соответствующего лица, мы оставляем за собой право отказать в бронировании или, если полная информация не была предоставлена во время бронирования, отменить его, когда нам станет известно об этом.

Пожалуйста, внимательно прочитайте счет-фактуру, билеты и всю другую документацию, которую мы высылаем вам сразу после получения. Немедленно свяжитесь с нами, если какая-либо информация покажется вам неверной, поскольку впоследствии внести изменения будет невозможно. Мы сожалеем, что не можем взять на себя ответственность, если нас не уведомят о какой-либо неточности в документации в течение 7 дней после ее отправки. Вы будете нести ответственность за любые расходы и издержки, связанные с исправлением любых неточностей, за исключением случаев, когда ошибка была допущена нами.

Пакеты туров подтверждаются после получения депозита в размере 30% от общей стоимости пакета. Баланс оплачивается полностью за 45 дней до прибытия. Полная оплата требуется, если тур бронируется менее чем за 45 дней.

Отказ от отдыха должен быть оформлен в письменном виде и вступает в силу с момента получения нами письменного уведомления. Во всех случаях отмены депозит и любые сборы за внесение изменений будут аннулированы. Плата за аннулирование выражается в процентах от заявленной цены следующим образом.

Период до отъезда, когда мы получаем вашу письменную отмену Отмена взимается с каждого отменяющего
От 120 до 61 дня Только депозит 30%
От 60 до 46 дней 50%
От 45 до 8 дней 75%
От 7 до 0 дней 100%

Если причина отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы сможете вернуть эти расходы. Несмотря на вышесказанное, если мы выписали вам билеты на внутренние авиалинии, а вы в любой момент решили их отменить, мы не вернем вам деньги за эти билеты.

Цена вашего маршрута будет основана на известных затратах на дату выпуска маршрута. В любое время до полной оплаты вашего отдыха TO оставляет за собой право взимать дополнительную плату, если стоимость изменилась с момента выпуска маршрута. TO абсорбирует суммы до 2% от общей стоимости отдыха и доплачивает любую сумму, превышающую 2%. Если доплата превысит 10% от общей стоимости отдыха до 60 дней с даты прибытия, вы имеете право отменить отдых и получить полный возврат всех уплаченных денег. Мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в объявленных ценах в любое время до подтверждения вашего отдыха. Мы сообщим вам о любых ошибках, о которых нам известно, и о действующей на тот момент цене во время бронирования.

К вопросам, влияющим на надбавку, относятся, в частности, увеличение транспортных расходов, например, топлива, регулярных тарифов на авиаперевозки и любых других надбавок авиакомпаний, налогов или сборов за услуги, например, налогов на посадку, сборов за посадку или высадку в портах или аэропортах, или увеличение парковых сборов, резервных сборов или концессионных сборов.

Если вы хотите изменить маршрут после внесения депозита, мы сделаем все возможное, чтобы внести необходимые изменения, при условии, что уведомление будет получено в письменном виде. За каждое изменение взимается плата в зависимости от внесенных вами поправок.

Мы оставляем за собой право при любых обстоятельствах отменить ваш отдых по любой причине в любое время до получения полной оплаты. Мы не можем принять на себя ответственность или выплатить компенсацию, если выполнению или быстрому выполнению наших договорных обязательств помешали или повлияли форс-мажорные обстоятельства, или вы понесли какой-либо ущерб или убытки в результате форс-мажорных обстоятельств. В настоящих условиях бронирования форс-мажор означает любое событие, которое мы или поставщик услуг не могли предвидеть или избежать даже при должной осмотрительности.

К таким событиям могут относиться война, угроза войны, гражданские волнения, бунты, беспорядки, производственные конфликты, фактическая или угроза террористической деятельности, природные или ядерные катастрофы, пожары, вспышка эпидемии или пандемии, технические проблемы с транспортом, отмена или изменение любого запланированного рейса, закрытие, перегруженность аэропортов или портов, неблагоприятные погодные условия и все подобные события вне нашего контроля. В случае форс-мажорных обстоятельств мы не будем возвращать вам деньги, хотя, если мы сможем взыскать какие-либо средства с наших поставщиков, мы вернем их вам.

Маловероятно, что нам придется вносить какие-либо изменения в ваш отдых, хотя мы оставляем за собой право вносить изменения в любое время. Большинство таких изменений незначительны, и мы сообщим вам о них в письменном виде при первой же возможности. В случае необходимости внесения существенных изменений, таких как изменение рейса туда и обратно более чем на 12 часов или значительное изменение стандарта размещения, при условии, что это не является следствием обстоятельств непреодолимой силы или изменением расписания авиакомпании, у вас будет выбор: принять новые условия, провести другой отпуск с нами или отменить свой отпуск и получить полный возврат всех уплаченных денег.

Компенсация не выплачивается, и мы не несем никакой ответственности, кроме предоставления вышеуказанных вариантов, если мы вынуждены внести изменения или отменить бронирование в результате необычных или непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас, последствий которых мы не могли избежать даже при должном внимании. Компенсация не выплачивается, и вышеупомянутые варианты не предоставляются, если мы отменяем бронирование в результате невыполнения вами любого требования настоящих условий бронирования, дающего нам право на отмену, или если изменение является незначительным.

Незначительное изменение - это изменение, которое, принимая во внимание информацию, предоставленную вами во время бронирования, или которую мы, как туроператор, можем обоснованно предполагать, не окажет существенного влияния на ваш подтвержденный отдых. За детей в возрасте до 3 лет компенсация не выплачивается. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем никакой ответственности за любой ущерб, потери, расходы или другие суммы любого рода, которые :
- На основании информации, предоставленной нам вами относительно вашего бронирования до того, как мы его приняли, мы не могли предвидеть, что вы пострадаете или понесете убытки, если мы нарушим наш договор с вами, или
- Не является результатом нарушения договора или любой другой вины с нашей стороны или со стороны наших сотрудников, или, если мы несем ответственность за них, наших поставщиков. Кроме того, мы не несем ответственности за любые суммы, связанные с убытками бизнеса.

Перевозка воздушным и морским транспортом осуществляется в соответствии с правилами и условиями перевозчиков, с которыми вы путешествуете, и международными конвенциями. TO не несет никакой ответственности за отмены, забастовки, изменения расписания, переадресации, технические проблемы, не связанные с TO, утерянный или неправильно переданный багаж, расходы на изменение расписания, пропущенное размещение или задержки, которые являются результатом любого оперативного решения соответствующего перевозчика. TO не несет ответственности за смерть, травмы или болезни, связанные с воздушной или морской перевозкой.

Вы должны убедиться, что ваши проездные документы, паспорта, визы и справки о прививках в порядке, а также проконсультироваться с вашим лечащим врачом по поводу прививок. В частности, мы обращаемся к нашему информационному листу по подготовке к отъезду.

TO предоставит общие рекомендации, но не может нести ответственность, если вы не выполните текущие требования до отъезда. TO не несет ответственности за любые советы общего характера, данные до начала отпуска. Вы несете ответственность за своевременную регистрацию на все рейсы и за то, чтобы явиться на все заранее забронированные компоненты вашего отдыха. Вам не будет предоставлен кредит или возврат средств, если вы не воспользуетесь каким-либо компонентом вашего отдыха или потеряете какие-либо проездные документы.

TO обращает ваше внимание на то, что все предлагаемые нами виды отдыха в Африке сопряжены с определенными рисками, которые вы должны принимать на свой страх и риск. Если вы захотите обсудить с нами любые такие риски, мы будем рады предоставить вам консультацию по телефону или в письменном виде.

TO требует от клиентов приобрести туристическую страховку. Клиент обязан приобрести соответствующую страховку, включая страховку на случай смерти, медицинскую страховку и страховку на случай эвакуации, чтобы покрыть любые потери или убытки.

Приведенные выше условия бронирования вместе со всей перепиской являются частью вашего договора с TO. Настоящий договор и любые вопросы, вытекающие из него, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Танзании, а суды Танзании обладают исключительной юрисдикцией для рассмотрения всех разбирательств между нами, связанных с нашим договором или вытекающих из него.

Если вас направила к нам другая сторона (например, туристическое агентство), вы соглашаетесь считать ее невиновной и отказываетесь от всех претензий к такой стороне. Любые вопросы, которые у вас могут возникнуть, должны быть направлены нам и решаться в соответствии с условиями нашего договора.

Если у вас возникли проблемы во время отдыха, пожалуйста, немедленно сообщите об этом соответствующему организатору (менеджеру лагеря/отеля/сафари-гиду), и он постарается все уладить. Если проблема не может быть решена, вам необходимо связаться с офисом TO, чтобы у нас была возможность провести расследование и устранить проблему.

В любое время весь багаж и личные вещи находятся под ответственностью клиента, и компания не несет никакой ответственности за любую потерю или повреждение личных вещей, каким бы образом они ни возникли. * Клиенты имеют право на одну сумку весом не более 15 кг (рюкзак или мягкая сумка - не жесткий чемодан) и дневной рюкзак. Компания оставляет за собой право отказать в провозе сверхнормативного багажа. Пожалуйста, обратите внимание, что в наших треккинговых турах и на некоторых “буш”-рейсах могут применяться другие правила провоза багажа.

Компания, ее владелец, директор, управляющий персонал и сотрудники не несут ответственности за любые травмы или смерть людей, находящихся в туре, а также за потерю или повреждение личного имущества, чем бы они ни были вызваны. Компания обращает ваше внимание на то, что во время сафари или любой напряженной физической активности существуют определенные риски. Вы несете полную ответственность за получение соответствующих медицинских консультаций по поводу лекарств, прививок и того, достаточно ли вы здоровы, чтобы совершить поездку, до отъезда. Компания не несет ответственности за болезни, травмы или смерть, полученные во время посещения объектов, принадлежащих и управляемых компанией.

Решения гида/водителя компании во время тура всегда являются окончательными и обязательными. * Клиент обязан всегда соблюдать законы, таможенные и валютные правила всех посещаемых стран.

Компания оставляет за собой право использовать любые фотографии и видео, сделанные во время туров, для маркетинговых или любых других рекламных материалов. Клиент настоящим дает согласие на использование таких фотографий и разрешает компании сохранять авторские права на эти фотографии и такие материалы.

Все наши цены основаны на текущих сборах и налогах национальных парков. В настоящее время ведутся разговоры о том, что в 2014 году в странах Восточной Африки произойдут изменения в налоговом законодательстве. Если власти примут решение об увеличении сборов и налогов, даже если в настоящее время оно не запланировано, мы будем вынуждены переложить это увеличение на вас.

Мы не несем ответственности за состояние дорог и взлетно-посадочных полос, которые иногда могут сделать путешествие невозможным. Любые изменения в первоначальном маршруте осуществляются в соответствии с условиями и расценками, указанными выше, несмотря на любые проблемы с доступом или погодные условия.

“Форс-мажор” означает в отношении компании любые обстоятельства, находящиеся вне контроля компании (включая, но не ограничиваясь, стихийные бедствия, взрывы, наводнения, штормы, пожары, аварии, войну или угрозу войны, саботаж, восстание, гражданские беспорядки или реквизиции, болезнь, карантин, вмешательство правительства, погодные условия или другие внешние обстоятельства).

Если на компанию воздействуют форс-мажорные обстоятельства, она должна незамедлительно уведомить вас о характере и степени этих обстоятельств. Компания не будет считаться нарушившей данные положения и условия или нести иную ответственность перед вами по причине задержки выполнения или невыполнения любого из своих обязательств по настоящему договору в той степени, в которой такая задержка или невыполнение вызваны какими-либо форс-мажорными обстоятельствами.

Если на компанию повлияли форс-мажорные обстоятельства, она имеет право и может по своему единоличному и абсолютному усмотрению изменить или отменить любое бронирование или отменить любое бронирование или договоренность в отношении посещений. При выплате компанией любого возмещения в результате неисполнения обязательств компания должна приложить все разумные усилия, чтобы возместить вам убытки, если это возможно. Однако компания имеет право вычесть из любого возмещения, подлежащего возмещению, разумные фактические и потенциальные расходы компании, связанные с форс-мажорными обстоятельствами.

Если у вас возникли претензии во время путешествия, вы должны немедленно довести их до сведения руководства компании по электронной почте info@allengetiadventures.co.tz или по телефону: +255 788 620 962.

Внесение депозита или любой другой частичной оплаты за бронирование означает согласие со всеми положениями Условий. Условия, на которых вы соглашаетесь осуществить бронирование, не могут быть изменены или дополнены, если это не сделано в письменной форме и не подписано уполномоченным сотрудником компании.

Бронирование должно быть сделано по электронной почте info@allengetiadventures.co.tz. Не может сочетаться с другими предложениями, акциями или скидками и зависит от наличия свободных мест.