Uw contract is met Allengeti Adventures (hierna genoemd “TO”, “wij” of “ons”). Wij vestigen uw aandacht op de volgende algemene voorwaarden, die van toepassing zijn op alle brochures en correspondentie en alle boekingen die u bij ons maakt. Elk contract met TO is onderworpen aan deze algemene voorwaarden waarvan niemand de bevoegdheid heeft om af te wijken.

Voordat u een boeking bij ons maakt, moet u ervoor zorgen dat u deze boekingsvoorwaarden hebt gelezen en begrepen (stel eventuele vragen aan ons). Door ons te vragen om uw boeking te bevestigen, wordt u geacht de mogelijkheid te hebben gehad om dit te doen en dit ook daadwerkelijk te hebben gedaan voordat het contract tussen ons tot stand komt.

TO stelt een vakantie op maat samen die past bij jouw persoonlijke behoeften. Een bindend contract komt tussen ons tot stand wanneer :
- We ontvangen een aanbetaling van 30% van de offerteprijs, of
- Wanneer we de volledige betaling van het verblijf hebben ontvangen als de boeking minder dan 45 dagen voor de vertrekdatum is gemaakt.

Er bestaat geen contract tussen de partijen totdat deze bedragen zijn ontvangen. Wij eisen dat de volledige betaling voor uw vakantie 45 dagen voor de vertrekdatum is voldaan. Als de volledige betaling niet 45 dagen voor de vertrekdatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw vakantie te annuleren en de annuleringskosten zoals beschreven in paragraaf 6 toe te passen. De annulering zal zonder boete voor ons zijn en we zullen geen verdere aansprakelijkheid jegens u hebben. Als u ons echter al hebt voorzien van uw creditcard- of debitcardgegevens, ongeacht of dit was om een betaling op rekening te doen of niet, en u ons niet specifiek schriftelijk van het tegendeel op de hoogte stelt vóór de datum waarop een eventueel saldo door u verschuldigd wordt, stemt u ermee in dat we dergelijke creditcard- of debitcardgegevens mogen gebruiken om betaling te verkrijgen van een eventueel saldo dat door u verschuldigd is onder deze overeenkomst.

Alle bankkosten moeten door de klant of agent worden betaald. Dit is inclusief transactiekosten die door onze bank in rekening worden gebracht. Het bedrag op de factuur is het bedrag dat op onze rekening moet staan en als er bankkosten in mindering zijn gebracht, moeten we je later factureren.

Als u of een lid van uw gezelschap een medisch probleem of een handicap heeft die invloed kan hebben op uw vakantie, laat het ons dan weten voordat u uw boeking bevestigt, zodat wij u kunnen adviseren over de geschiktheid van de gekozen arrangementen. In ieder geval moet u ons op het moment van boeking schriftelijk alle details verstrekken. Als wij redelijkerwijs niet in staat zijn om aan de specifieke behoeften van de persoon in kwestie tegemoet te komen, behouden wij ons het recht voor om de boeking te weigeren of, als er geen volledige gegevens worden verstrekt ten tijde van de boeking, te annuleren zodra wij van deze gegevens op de hoogte zijn.

Lees je bevestigingsfactuur, tickets en alle andere documentatie die we je sturen zorgvuldig door zodra je ze ontvangt. Neem onmiddellijk contact met ons op als informatie onjuist blijkt te zijn, aangezien het later misschien niet meer mogelijk is om wijzigingen aan te brengen. We kunnen helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden als we niet binnen 7 dagen na verzending op de hoogte worden gesteld van eventuele onjuistheden in documentatie. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en uitgaven voor het corrigeren van eventuele onjuistheden, behalve wanneer wij de fout hebben gemaakt.

Tourpakketten worden bevestigd na ontvangst van een aanbetaling van 30% van de totale kosten van het pakket. Het volledige saldo moet 45 dagen voor aankomst worden betaald. Volledige betaling is vereist als de tour minder dan 45 dagen wordt geboekt.

Annulering van een vakantie moet schriftelijk worden gedaan en is van kracht vanaf de datum waarop we de schriftelijke kennisgeving ontvangen. In alle gevallen van annulering worden de aanbetaling en eventuele wijzigingskosten verbeurd. Annuleringskosten worden als volgt uitgedrukt in een percentage van de aangegeven prijs.

Periode voor vertrek wanneer we je schriftelijke annulering ontvangen Annuleringskosten per persoon die annuleert
120 tot 61 dagen Alleen aanbetaling 30%
60 tot 46 dagen 50%
45 tot 8 dagen 75%
7 tot 0 dagen 100%

Als de reden voor de annulering wordt gedekt door de voorwaarden van uw verzekeringspolis, kunt u deze kosten mogelijk terugvorderen. Niettegenstaande het bovenstaande, als we uw binnenlandse vliegtickets hebben uitgegeven en u kiest ervoor om deze op enig moment te annuleren, dan zullen we u geen geld terugbetalen voor deze tickets.

De prijs van uw reisschema is gebaseerd op bekende kosten op de datum van uitgifte van het reisschema. TO behoudt zich het recht voor om op elk moment voordat een volledige betaling van uw vakantie heeft plaatsgevonden een toeslag te heffen indien de kosten zijn gewijzigd sinds de datum van uitgifte van het reisschema. TO zal bedragen tot 2% van de totale reissom absorberen en een toeslag berekenen voor elk bedrag hoger dan 2%. Mocht de toeslag hoger zijn dan 10% van de totale reissom binnen 60 dagen voor de aankomstdatum dan heeft u het recht om de vakantie te annuleren en een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen te ontvangen. We behouden ons het recht voor om wijzigingen en correcties aan te brengen in de geadverteerde prijzen op elk moment voordat uw vakantie is bevestigd. Wij zullen u op het moment van boeking informeren over eventuele fouten waarvan wij op de hoogte zijn en over de dan geldende prijs.

Zaken die van invloed zijn op een toeslag zijn onder andere stijgingen in transportkosten zoals brandstof, luchtvaarttarieven en andere toeslagen voor luchtvaartmaatschappijen, belastingen of vergoedingen die betaald moeten worden voor diensten zoals landingsrechten of in- of uitstapvergoedingen in havens of luchthavens, of stijgingen in parkvergoedingen, reserveringskosten of concessievergoedingen.

Als je je reisschema wilt wijzigen nadat een aanbetaling is gedaan, zullen we ons uiterste best doen om de gewenste wijzigingen door te voeren, mits de kennisgeving schriftelijk is ontvangen. Aan elke wijziging zijn kosten verbonden, afhankelijk van je wijzigingen.

Wij behouden ons het recht voor om onder alle omstandigheden uw vakantie te annuleren, om welke reden dan ook, op elk moment voordat de volledige betaling is ontvangen. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden of compensatie betalen wanneer de uitvoering of snelle uitvoering van onze contractuele verplichtingen wordt verhinderd of beïnvloed door, of u schade of verlies lijdt als gevolg van overmacht. In deze boekingsvoorwaarden betekent overmacht elke gebeurtenis die wij of de leverancier van de diensten in kwestie zelfs met alle zorgvuldigheid niet konden voorzien of vermijden.

Dergelijke gebeurtenissen zijn waarschijnlijk oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, oproer, onlusten, arbeidsconflicten, daadwerkelijke of dreigende terroristische activiteiten, natuur- of kernrampen, brand, het uitbreken van een epidemie of pandemische ziekte, technische problemen met vervoer, annulering of wijziging van een geplande vlucht, sluiting of congestie van luchthavens of havens, ongunstige weersomstandigheden en alle soortgelijke gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben. In omstandigheden die neerkomen op overmacht zullen we geen geld aan je terugbetalen, hoewel als we geld kunnen terugvorderen van onze leveranciers, we dit aan je zullen terugbetalen.

Het is onwaarschijnlijk dat we wijzigingen moeten aanbrengen in je vakantie, hoewel we ons het recht voorbehouden om op elk moment wijzigingen aan te brengen. De meeste van deze wijzigingen zijn klein en we zullen je hierover zo snel mogelijk schriftelijk informeren. Wanneer een grote verandering noodzakelijk is, zoals een wijziging van uw heen- of terugvlucht van meer dan 12 uur of een belangrijke wijziging in de standaard van de accommodatie, op voorwaarde dat dit niet het gevolg is van omstandigheden die neerkomen op overmacht of als gevolg van een wijziging in een geplande dienstregeling van een luchtvaartmaatschappij, hebt u de keuze om de nieuwe regelingen te accepteren, een andere vakantie met ons te nemen of uw vakantie te annuleren en een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen te ontvangen.

Compensatie zal niet worden betaald en geen aansprakelijkheid buiten het aanbieden van de hierboven genoemde keuzes kan worden aanvaard als we gedwongen zijn om een wijziging of annulering als gevolg van ongebruikelijke of onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, waarvan we de gevolgen niet konden voorkomen, zelfs met alle zorgvuldigheid. Er is geen compensatie verschuldigd en de hierboven genoemde opties zijn niet beschikbaar als we annuleren als gevolg van het niet voldoen aan een vereiste van deze boekingsvoorwaarden die ons het recht geeft om te annuleren, of als de verandering van ondergeschikt belang is.

Een kleine wijziging is een wijziging waarvan wij, rekening houdend met de informatie die u ons ten tijde van de boeking geeft of waarvan redelijkerwijs van ons als touroperator verwacht kan worden dat wij deze kennen, redelijkerwijs niet verwachten dat deze een significante invloed heeft op uw bevestigde vakantie. Er wordt geen vergoeding betaald voor kinderen van 3 jaar en jonger. Houd er rekening mee dat we geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden voor schade, verlies, onkosten of andere bedragen van welke aard dan ook, die :
- op basis van de informatie die u ons hebt gegeven over uw boeking voordat wij deze accepteerden, wij niet hadden kunnen voorzien dat u zou lijden of oplopen als wij onze overeenkomst met u zouden schenden, of
- niet het gevolg is van contractbreuk of een andere fout van ons of onze werknemers, of waar wij verantwoordelijk voor zijn onze leveranciers. Daarnaast kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor bedragen die betrekking hebben op zakelijke verliezen.

Het vervoer door de lucht en over zee is onderworpen aan de voorwaarden van de vervoerders waarmee u reist en aan internationale verdragen. TO aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor annuleringen, stakingen, tijdschemawijzigingen, omleidingen, technische problemen die niets met TO te maken hebben, zoekgeraakte of zoekgeraakte bagage, kosten voor herschikking, gemiste accommodatie of vertragingen die het gevolg zijn van een operationele beslissing van de betreffende vervoerder. TO aanvaardt geen aansprakelijkheid voor overlijden, letsel of ziekte ten gevolge van lucht- of zeevervoer.

Je moet ervoor zorgen dat je reisdocumenten, paspoorten, visa en vaccinatiebewijzen in orde zijn en dat je het advies van je huisarts met betrekking tot inentingen hebt opgevolgd. We verwijzen in het bijzonder naar ons informatieblad voor vertrek.

TO zal algemeen advies geven, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden als u voor uw vertrek niet voldoet aan de geldende eisen. TO aanvaardt geen aansprakelijkheid voor adviezen van algemene aard die vóór aanvang van de vakantie worden gegeven. U bent verantwoordelijk voor een tijdige check-in voor alle vluchten en voor het aanwezig zijn om alle vooraf geboekte onderdelen van uw vakantie op te nemen. U krijgt geen tegoed of restitutie als u niet aan een onderdeel van uw vakantie deelneemt of als u reisdocumenten kwijtraakt.

TO vestigt uw aandacht op het feit dat er bepaalde inherente risico's zijn verbonden aan alle vakanties naar Afrika die wij aanbieden en deze moeten door u op eigen risico worden geaccepteerd. Als u dergelijke risico's met ons wilt bespreken, zijn wij graag bereid u telefonisch of schriftelijk advies te geven.

TO verplicht klanten een reisverzekering af te sluiten. De klanten zorgen ervoor dat ze een adequate verzekering afsluiten, inclusief een overlijdens-, medische en evacuatieverzekering, om verlies of schade te dekken.

De bovenstaande boekingsvoorwaarden maken samen met alle correspondentie deel uit van je contract met TO. Deze overeenkomst en alle zaken die daaruit voortvloeien, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Tanzaniaans recht en de rechtbanken van Tanzania hebben de exclusieve bevoegdheid om kennis te nemen van alle procedures tussen ons die verband houden met onze overeenkomst of die daaruit voortvloeien.

Als u naar ons bent doorverwezen door een andere partij (bijvoorbeeld een reisbureau), gaat u ermee akkoord dat u hen vrijwaart van blaam en afstand doet van alle claims tegen deze partij. Eventuele problemen die je hebt moeten aan ons worden voorgelegd en onder de voorwaarden van ons contract worden afgehandeld.

Als je een probleem hebt tijdens je vakantie, neem dan onmiddellijk contact op met de betreffende organisator (camping/hotelmanager/safarigids) en hij zal zich inspannen om het probleem op te lossen. Als je probleem niet kan worden opgelost, dien je contact op te nemen met het TO-kantoor zodat wij de gelegenheid hebben om het probleem te onderzoeken en te verhelpen.

Alle bagage en persoonlijke bezittingen vallen te allen tijde onder de verantwoordelijkheid van de klant en het bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen, hoe dan ook ontstaan. * Klanten hebben recht op één tas van maximaal 15 kg (rugzak of zachte tas - geen koffer met harde bovenkant) en een dagrugzak. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om overbagage te weigeren. Houd er rekening mee dat op onze trektochten en op sommige “bush” vluchten andere bagageregels van toepassing kunnen zijn.

Het bedrijf en de eigenaar, directeur, managementstaf en werknemers kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor letsel of overlijden van personen op tour, noch voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen, hoe dan ook veroorzaakt. Het bedrijf vestigt uw aandacht op het feit dat er bepaalde inherente risico's aanwezig zijn wanneer u op safari bent of wanneer u zich bezighoudt met een inspannende fysieke activiteit. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om voor vertrek medisch advies in te winnen over medicatie, immunisatie en of u fit genoeg bent om de reis te ondernemen. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel of overlijden opgelopen tijdens een bezoek aan de eigendommen die eigendom zijn van het bedrijf.

De beslissingen van de gids/chauffeur van het bedrijf tijdens de tour zijn te allen tijde definitief en bindend. * De klant moet te allen tijde voldoen aan de wetten, douane en deviezenregelgeving van alle bezochte landen.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om foto's en video's die gemaakt zijn tijdens rondleidingen te gebruiken voor marketing of ander reclamemateriaal. De klant geeft hierbij toestemming voor het gebruik van dergelijke foto's en machtigt het bedrijf om het auteursrecht op deze foto's en dergelijk materiaal te behouden.

Al onze prijzen zijn gebaseerd op de huidige National Park vergoedingen en belastingen. Er zijn gesprekken gaande dat Oost-Afrikaanse landen in 2014 wijzigingen zullen ondergaan in de belastingwetgeving. Mochten de autoriteiten besluiten om de tarieven en belastingen te verhogen, ook al zijn die op dit moment misschien nog niet gepland, dan moeten we die verhogingen vervolgens aan jou doorberekenen.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor weg- en landingsomstandigheden, die reizen soms onmogelijk maken. Eventuele wijzigingen in het oorspronkelijke reisschema zijn onderhevig aan de voorwaarden en tarieven zoals hierboven beschreven, ondanks eventuele problemen met toegang of weersomstandigheden.

“Overmacht” betekent, met betrekking tot het bedrijf, alle omstandigheden buiten de controle van het bedrijf (met inbegrip van en zonder beperking, overmacht, explosies, overstromingen, stormen, branden, ongevallen, oorlog of oorlogsdreiging, sabotage, oproer, onlusten of vordering, ziekte, quarantaine, overheidsingrijpen, weersomstandigheden of andere gebeurtenissen van buitenaf).

Als het bedrijf wordt getroffen door overmacht, zal het u onmiddellijk op de hoogte stellen van de aard en omvang daarvan. Het bedrijf wordt niet geacht inbreuk te maken op deze artikelen en voorwaarden of anderszins aansprakelijk jegens u te zijn, als gevolg van vertraging in de nakoming, of door niet-nakoming, van een van haar verplichtingen uit hoofde hiervan, voor zover een dergelijke vertraging of niet-nakoming te wijten is aan overmacht.

Als het bedrijf getroffen wordt door overmacht, heeft het het recht om, en kan het naar eigen en absolute discretie, reserveringen te wijzigen of te annuleren of een reservering of arrangement met betrekking tot de bezoeken te annuleren. Het bedrijf zal zich redelijkerwijs inspannen om u waar mogelijk terug te betalen. Het bedrijf heeft echter het recht om de redelijke werkelijke en potentiële kosten van de overmacht voor het bedrijf in mindering te brengen op elke restitutie die kan worden teruggevorderd.

Als je tijdens je reis klachten hebt, moet je deze onmiddellijk onder de aandacht brengen van het management van het bedrijf via e-mail info@allengetiadventures.co.tz of telefoon: +255 788 620 962.

De betaling van de aanbetaling of een andere gedeeltelijke betaling voor een reservering betekent instemming met alle bepalingen van de Algemene Voorwaarden. De Voorwaarden waaronder u akkoord gaat met het maken van de reservering kunnen niet worden gewijzigd of aangepast, tenzij dit schriftelijk gebeurt en ondertekend wordt door een bevoegde medewerker van het bedrijf.

Boekingen moeten worden gemaakt door een e-mail te sturen naar info@allengetiadventures.co.tz. Kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, promoties of kortingen en is afhankelijk van beschikbaarheid.