Il vostro contratto è con Allengeti Adventures (di seguito “TO”, “noi” o “ci”). Richiamiamo la vostra attenzione sui seguenti termini e condizioni, che riguardano tutti gli opuscoli e la corrispondenza e tutte le prenotazioni effettuate con noi. Qualsiasi contratto con il TO è soggetto a questi termini e condizioni, dai quali nessuno ha la facoltà di discostarsi.

Prima di effettuare una prenotazione con noi, dovete assicurarvi di aver letto e compreso le presenti condizioni di prenotazione (sollevando eventuali dubbi con noi). Chiedendoci di confermare la vostra prenotazione, siete tenuti a considerare che avete avuto l'opportunità di farlo e che lo avete effettivamente fatto prima che il contratto tra di noi venga in essere.

TO creerà una vacanza su misura per le vostre esigenze personali. Un contratto vincolante viene stipulato tra noi quando :
- Riceviamo un deposito pari a 30% del prezzo del preventivo, oppure
- Quando riceviamo il pagamento completo del soggiorno se la prenotazione viene effettuata meno di 45 giorni prima della data di partenza.

Non esiste alcun contratto tra le parti fino al ricevimento di tali somme. Richiediamo il pagamento completo della vacanza 45 giorni prima della data di partenza. Se il pagamento completo non viene ricevuto 45 giorni prima della data di partenza, ci riserviamo il diritto di cancellare la vacanza e di applicare le spese di cancellazione indicate nel paragrafo 6. La cancellazione avverrà senza alcuna penalità per noi e non avremo alcuna responsabilità nei confronti del cliente. La cancellazione non comporterà alcuna penalità per noi e non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti. Tuttavia, se ci avete già fornito i dati della vostra carta di credito o di debito, sia che si tratti di un pagamento in acconto o meno, e non ci avete espressamente comunicato per iscritto il contrario prima della data in cui il saldo diventa esigibile da parte vostra, accettate che possiamo utilizzare tali dati della carta di credito o di debito per ottenere il pagamento di qualsiasi saldo dovuto da voi in base al presente contratto.

Tutte le spese bancarie sono a carico del cliente o dell'agente. Ciò include le spese di transazione addebitate dalla nostra banca. L'importo indicato sulla fattura è quello che deve figurare sul nostro conto e, se le spese bancarie sono state detratte, dovremo emettere una fattura successivamente.

Se voi o un membro del vostro gruppo avete problemi di salute o disabilità che possono influenzare la vostra vacanza, vi preghiamo di comunicarcelo prima di confermare la prenotazione, in modo da potervi consigliare l'idoneità delle soluzioni scelte. In ogni caso, è necessario fornire tutti i dettagli per iscritto al momento della prenotazione. Se riteniamo ragionevolmente di non essere in grado di soddisfare le particolari esigenze della persona interessata, ci riserviamo il diritto di rifiutare la prenotazione o, se non vengono forniti tutti i dettagli al momento della prenotazione, di cancellarla quando ne veniamo a conoscenza.

Vi preghiamo di leggere attentamente la fattura di conferma, i biglietti e tutta la documentazione che vi inviamo non appena li ricevete. Contattateci immediatamente se una qualsiasi informazione appare errata, poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche in seguito. Siamo spiacenti di non poter accettare alcuna responsabilità nel caso in cui non ci venga notificata alcuna inesattezza nella documentazione entro 7 giorni dall'invio della stessa. Il cliente sarà responsabile di tutti i costi e le spese necessari per correggere eventuali inesattezze, tranne nel caso in cui l'errore sia stato commesso da noi.

I pacchetti turistici sono confermati al ricevimento del 30% deposito del costo totale del pacchetto. Il saldo deve essere versato per intero 45 giorni prima dell'arrivo. Il pagamento completo è richiesto se il tour viene prenotato a meno di 45 giorni.

La cancellazione di una vacanza deve essere effettuata per iscritto e ha effetto dalla data di ricezione della notifica scritta. In tutti i casi di cancellazione, la caparra e le eventuali spese di modifica saranno trattenute. Le spese di cancellazione sono espresse in percentuale del prezzo quotato, come segue.

Periodo prima della partenza, quando riceviamo la vostra cancellazione scritta Tassa di cancellazione per persona che cancella
Da 120 a 61 giorni Solo deposito 30%
Da 60 a 46 giorni 50%
Da 45 a 8 giorni 75%
Da 7 a 0 giorni 100%

Se il motivo della cancellazione è coperto dai termini della vostra polizza assicurativa, potreste essere in grado di reclamare queste spese. In deroga a quanto sopra, se abbiamo emesso i vostri biglietti aerei nazionali e decidete in qualsiasi momento di annullarli, non vi rimborseremo alcun importo per tali biglietti.

Il prezzo dell'itinerario si basa sui costi noti alla data di emissione dell'itinerario. In qualsiasi momento, prima che sia stato effettuato il pagamento completo della vacanza, TO si riserva il diritto di applicare un supplemento qualora i costi siano cambiati dalla data di emissione dell'itinerario. TO assorbirà gli importi fino a 2% del prezzo totale della vacanza e applicherà un supplemento per qualsiasi importo superiore a 2%. Nel caso in cui il supplemento superi le 10% del prezzo totale della vacanza prima di 60 giorni dalla data di arrivo, il cliente ha diritto a cancellare la vacanza e a ricevere il rimborso completo di tutte le somme versate. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei prezzi pubblicizzati in qualsiasi momento prima che la vacanza sia confermata. Vi informeremo di eventuali errori di cui siamo a conoscenza e del prezzo applicabile al momento della prenotazione.

Le questioni che influenzano un supplemento includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli aumenti dei costi di trasporto, ad esempio il carburante, le tariffe aeree di linea e qualsiasi altro supplemento delle compagnie aeree, le tasse o i diritti da pagare per i servizi, come le tasse di atterraggio, le tasse di imbarco o di sbarco nei porti o negli aeroporti, o gli aumenti dei diritti dei parchi, dei diritti di riserva o dei diritti di concessione.

Se desiderate modificare il vostro itinerario dopo che è stato effettuato un deposito, faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste, a condizione che la notifica sia ricevuta per iscritto. Ogni modifica è soggetta a una tassa che dipende dalle modifiche apportate.

Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi circostanza, di cancellare la vacanza per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima di aver ricevuto il pagamento completo. Non possiamo accettare responsabilità o risarcimenti nel caso in cui l'esecuzione o il pronto adempimento dei nostri obblighi contrattuali sia impedito o influenzato da, o il cliente subisca danni o perdite in seguito a cause di forza maggiore. Nelle presenti condizioni di prenotazione per forza maggiore si intende qualsiasi evento che noi o il fornitore dei servizi in questione non abbiamo potuto prevedere o evitare nemmeno con la dovuta attenzione.

Tali eventi possono includere guerra, minaccia di guerra, scontri civili, sommosse, disordini civili, controversie industriali, attività terroristiche effettive o minacciate, disastri naturali o nucleari, incendi, scoppio di un'epidemia o di una malattia pandemica, problemi tecnici di trasporto, cancellazione o modifica di qualsiasi volo programmato, chiusura, congestione di aeroporti o porti, condizioni meteorologiche avverse e tutti gli eventi simili al di fuori del nostro controllo. In caso di circostanze di forza maggiore, non vi rimborseremo alcuna somma di denaro, anche se, nel caso in cui riuscissimo a recuperare le somme dai nostri fornitori, ve le rimborseremo.

È improbabile che dovremo apportare modifiche alla vostra vacanza, anche se ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Nella maggior parte dei casi si tratta di modifiche minori, che vi comunicheremo per iscritto il prima possibile. Nel caso in cui si renda necessario un cambiamento importante, come ad esempio la modifica del volo di andata o di ritorno di oltre 12 ore o un cambiamento significativo nello standard della sistemazione, a condizione che non derivi da condizioni di forza maggiore o da una modifica dell'orario di una compagnia aerea di linea, il cliente potrà scegliere se accettare i nuovi accordi, scegliere un'altra vacanza con noi o cancellare la vacanza e ricevere un rimborso completo di tutte le somme versate.

Non è previsto alcun risarcimento e non è possibile accettare alcuna responsabilità oltre all'offerta delle scelte sopra menzionate nel caso in cui siamo costretti a effettuare una modifica o una cancellazione a causa di circostanze insolite o impreviste al di fuori del nostro controllo, le cui conseguenze non avremmo potuto evitare nemmeno con la dovuta attenzione. Nessun risarcimento sarà dovuto e le opzioni di cui sopra non saranno disponibili se la cancellazione è dovuta alla mancata osservanza da parte del cliente di qualsiasi requisito delle presenti condizioni di prenotazione che ci autorizza a cancellare, o se la modifica è di lieve entità.

Una modifica minore è una modifica che, tenendo conto delle informazioni fornite dal cliente al momento della prenotazione o che, in quanto tour operator, possiamo ragionevolmente aspettarci di conoscere, non avrà un impatto significativo sulla vacanza confermata. Non è previsto alcun risarcimento per i bambini di età pari o inferiore a 3 anni. Si prega di notare che non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali danni, perdite, spese o altre somme di qualsiasi natura, che :
- Sulla base delle informazioni forniteci dal cliente in merito alla sua prenotazione prima della sua accettazione, non avremmo potuto prevedere che il cliente avrebbe sofferto o subito danni in caso di violazione del nostro contratto con il cliente, oppure
- non siano dovuti a violazioni del contratto o a qualsiasi altra colpa nostra o dei nostri dipendenti o, se ne siamo responsabili, dei nostri fornitori. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per le somme relative a eventuali perdite commerciali.

Il trasporto aereo e marittimo è soggetto ai termini e alle condizioni dei vettori con cui si viaggia e alle convenzioni internazionali. TO non si assume alcuna responsabilità per cancellazioni, scioperi, cambiamenti di orario, deviazioni, problemi tecnici non correlati a TO, bagagli persi o smarriti, costi di riprogrammazione, perdita di alloggio o ritardi derivanti da qualsiasi decisione operativa del vettore interessato. TO non si assume alcuna responsabilità per morte, lesioni o malattie derivanti dal trasporto aereo o marittimo.

Dovete assicurarvi che i documenti di viaggio, i passaporti, i visti e i certificati di vaccinazione siano in ordine e che abbiate seguito i consigli del vostro medico di famiglia per quanto riguarda le vaccinazioni. Si rimanda in particolare alla nostra scheda informativa pre-partenza.

Il TO offrirà consigli di carattere generale, ma non potrà essere ritenuto responsabile nel caso in cui il cliente non si attenga ai requisiti vigenti prima della partenza. Il TO non si assume alcuna responsabilità per eventuali consigli di carattere generale forniti prima dell'inizio della vacanza. Il cliente è responsabile di effettuare il check-in in tempo per tutti i voli e di presentarsi per prendere parte a tutti i componenti della vacanza prenotati. In caso di mancata fruizione di uno dei componenti della vacanza o di smarrimento dei documenti di viaggio, non vi verrà riconosciuto alcun credito o rimborso.

TO richiama l'attenzione sul fatto che tutte le vacanze in Africa da noi proposte comportano alcuni rischi intrinseci, che devono essere accettati dal cliente a proprio rischio e pericolo. Se desiderate discutere con noi di tali rischi, saremo lieti di fornirvi una consulenza telefonica o scritta.

Il TO richiede ai clienti di acquistare un'assicurazione di viaggio. I clienti sono tenuti a stipulare un'assicurazione adeguata, che comprenda l'assicurazione per il decesso, l'assicurazione medica e l'assicurazione per l'evacuazione, a copertura di eventuali perdite o danni.

I termini e le condizioni di prenotazione di cui sopra, insieme a tutta la corrispondenza, formano parte del vostro contratto con TO. Il presente contratto e qualsiasi questione da esso derivante saranno regolati e interpretati in conformità con la legge della Tanzania e i tribunali della Tanzania avranno la giurisdizione esclusiva per ascoltare qualsiasi procedimento tra di noi relativo al nostro contratto o derivante da esso.

Se siete stati indirizzati a noi da un'altra parte (ad esempio un'agenzia di viaggi), accettate di ritenerla esente da colpe e di rinunciare a qualsiasi reclamo nei confronti di tale parte. Eventuali problemi devono essere indirizzati a noi e trattati in base ai termini del nostro contratto.

Se avete un problema durante la vostra vacanza, siete pregati di informare immediatamente l'organizzatore (gestore del campo/albergo/guida safari) che si impegnerà a risolvere il problema. Se il problema non può essere risolto, è necessario contattare l'ufficio del TO in modo da avere l'opportunità di indagare e risolvere il problema.

In qualsiasi momento, tutti i bagagli e gli effetti personali sono sotto la responsabilità del cliente e la Compagnia non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di qualsiasi effetto personale, in qualsiasi modo si verifichi. * I clienti hanno diritto a un bagaglio di peso non superiore a 15 kg (zaino o borsa morbida - non valigia rigida) e a uno zaino da giorno. La Compagnia si riserva il diritto di rifiutare il bagaglio in eccesso. Si prega di notare che nei nostri tour di trekking e su alcuni voli “bush” possono essere applicate altre norme sul bagaglio.

L'azienda e il suo proprietario, direttore, staff di gestione e dipendenti non sono responsabili per eventuali lesioni o morte di persone durante il tour, né per perdite o danni a proprietà personali, in qualsiasi modo essi siano causati. La compagnia richiama la vostra attenzione sul fatto che esistono alcuni rischi intrinseci durante i safari o quando ci si impegna in qualsiasi attività fisica faticosa. È vostra esclusiva responsabilità ottenere un parere medico appropriato in merito a farmaci, vaccinazioni e se siete abbastanza in forma per intraprendere il viaggio, prima della partenza. La compagnia non è responsabile per malattie, lesioni o morte subite durante la visita alle proprietà possedute e gestite dalla compagnia.

Le decisioni della guida/autista della Compagnia durante il tour saranno sempre definitive e vincolanti. * Il cliente è tenuto a rispettare in ogni momento le leggi, i regolamenti doganali e di cambio di tutti i paesi visitati.

La Compagnia si riserva il diritto di utilizzare le fotografie e i video realizzati durante i tour per il marketing o per qualsiasi altro materiale pubblicitario. Il cliente acconsente all'uso di tali fotografie e autorizza la Compagnia a mantenere il diritto d'autore su tali fotografie e su tale materiale.

Tutti i nostri prezzi si basano sulle attuali tasse e tariffe dei parchi nazionali. È stato detto che nel 2014 i Paesi dell'Africa orientale subiranno delle modifiche alle normative fiscali. Se le autorità dovessero decidere di aumentare le tasse e le tariffe, anche se al momento non sono previste, dovremo poi trasferirle a voi.

Non possiamo essere ritenuti responsabili delle condizioni delle strade e delle piste di atterraggio, che a volte possono rendere impossibile il viaggio. Eventuali modifiche all'itinerario iniziale sono soggette alle condizioni e alle tariffe sopra indicate, nonostante eventuali problemi di accesso o condizioni meteorologiche.

“Per ”Forza maggiore" si intende, in relazione alla Società, qualsiasi circostanza al di fuori del suo controllo (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di forza maggiore, esplosioni, inondazioni, tempeste, incendi, incidenti, guerra o minaccia di guerra, sabotaggio, insurrezione, disordini civili o requisizioni, malattia, quarantena, intervento governativo, condizioni meteorologiche o altri eventi esterni).

Nel caso in cui la Società sia colpita da cause di forza maggiore, dovrà immediatamente notificarne la natura e l'entità. La Società non sarà ritenuta in violazione dei presenti articoli e condizioni o comunque responsabile nei confronti dell'utente, a causa del ritardo nell'esecuzione o dell'inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente documento, nella misura in cui tale ritardo o inadempimento sia dovuto a cause di forza maggiore.

Se la società è colpita da cause di forza maggiore, avrà il diritto e potrà, a sua sola e assoluta discrezione, variare o cancellare qualsiasi prenotazione o annullare qualsiasi prenotazione o accordo in relazione alle visite. Il pagamento di qualsiasi rimborso da parte della società all'utente a seguito dell'inadempimento di qualsiasi società farà il possibile per rimborsare l'utente, ove possibile. Tuttavia, la società avrà il diritto di detrarre da qualsiasi rimborso recuperabile i ragionevoli costi effettivi e potenziali per la società dovuti alla forza maggiore.

In caso di reclami durante il viaggio, è necessario portarli immediatamente all'attenzione della direzione dell'azienda all'indirizzo e-mail info@allengetiadventures.co.tz o al numero di telefono: +255 788 620 962.

Il pagamento dell'acconto o di qualsiasi altro pagamento parziale per una prenotazione costituisce il consenso a tutte le disposizioni dei Termini e condizioni. Le Condizioni in base alle quali si accetta di effettuare la prenotazione non possono essere modificate o emendate se non per iscritto e firmate da personale autorizzato della società.

Le prenotazioni devono essere effettuate inviando un'e-mail a info@allengetiadventures.co.tz, non sono cumulabili con altre offerte, promozioni o sconti e sono soggette a disponibilità.